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Air Canada : une grande compagnie aérienne qui dessert 150 destinations à travers le Canada et plus largement à travers le monde.
1) Faites connaissance avec Air Canada
Il s’agit d’une compagnie aérienne qui est représentée dans 50 pays notamment avec des centres basés à Toronto, Vancouver, Montréal, Calgary, Londres et Francfort. Le réseau utilise d’autres lignes et dessert en tout 300 destinations. Air Canada Cargo est le plus grand fournisseur de services de cargo aérienselon la capacité par cargo. Les premiers clients sont des entreprises de fret dont les produits nécessitent des expéditions par cargos sensibles. L’entreprise a obtenu plusieurs prix en 2014 notamment concernant l’innovation.
2) Origines d’Air Canada
Air Canada est une grande compagnie aérienne qui a aussi une fondation qui vient en aide aux enfants en leur apportant des soins médicaux, en diminuant la pauvreté des enfants et en les incitant à réaliser leurs rêves. La fondation soutient la plupart des causes relatives à la santé qui profitent aux Canadiens et elle est un participant actif dans l’humanitaire. La fondation a été créée suite au tremblement de terre à Haïti en 2012 pour assister les Haïtiens. Actuellement la fondation gère 5 millions de dollars canadiens annuellement. Une aide financière est attribuée aux hôpitaux pour enfants pour les équiper comme il se doit. La fondation finance également les transports à l’hôpital afin de contribuer à ce que les enfants qui ne peuvent pas avoir les soins adéquats dans leur communauté les obtiennent à un autre endroit.
Services additionnels
L’entreprise s’occupe des bagages des clients. Les réservations sont annulables ou modifiables. Air Canada suggère aux voyageurs son programme de fidélité Aéroplan qui permet de cumuler des points notamment en famille et de les échanger contre des primes. (Jusqu’à huit membres de la famille peuvent combiner leurs points). Un service de remboursement est disponible par exemple pour les modifications de réservation. Il existe également des services facultatifs concernant les vols : la présélection de places normales, le bistrot Air Canada, les modifications de vol, les annulations et les remboursements, l’équipement de chasse, la connexion à la wi-fi, l’achat d’un surclassement de dernière minute en classe affaires, un accès au salons Feuille d’érable, la place des animaux de compagnie en cabine ou dans la soute, le service d’oxygène Medipak, les places préférences, les modifications le jour même à l’aéroport, le service pour enfants non accompagnés, l’équipement de sport.
